Herkese selamlar! 🙋♂️ Trendyol’da satış yapanlar olarak hepimizin ortak derdi: Politika değişiklikleri! Bir sabah uyanıyorsun, hoop, Trendyol yeni bir kural koymuş, komisyon değişmiş, ya da “n’oluyor ya?” dediğimiz bir güncelleme gelmiş. 😅 Gelin, satıcıların en sık karşılaştığı sorunları konuşalım ve bu dertlere çözüm yolları arayalım. Siz de deneyimlerinizi paylaşın, birlikte akıl akıldan üstündür diyelim!
- Sık Değişen Komisyon Oranları
Sorun: “Bir bakıyorsun, komisyon %10, ertesi gün %15 olmuş!” Trendyol’un kategori bazlı komisyon değişiklikleri bazen baş döndürüyor. Özellikle düşük kar marjıyla çalışan satıcılar bu durumdan fena etkileniyor.
Çözüm Arayışı:
Öncelikle, Trendyol’un satıcı panelinde komisyon oranlarını düzenli kontrol et. Değişiklik duyuruları genelde buradan yapılıyor.
Fiyatlarını güncel tutmaya çalış, ama müşteri kaybetmemek için ufak promosyonlar ekle (örneğin, kargo bedava).
Sence ne yapılabilir? Komisyon artışlarına karşı başka ne stratejiler işler? Paylaş, öğrenelim!
- Yeni Kurallar ve Uyum Zorluğu
Sorun: Trendyol’un yeni kuralları (örneğin, kargo süresi veya ürün iade şartları) bazen habersiz gibi geliyor. “Stok güncellemesi yapmadın” diye uyarı alabiliyorsun, ama o kuralın geldiğini kim söyledi ki? 😤
Çözüm Arayışı:
Trendyol’un satıcı e-postalarını ve duyuru sayfasını takibe al. Genelde değişiklikler burada bildiriliyor.
Bir takvim tut, yeni kuralları not al. Mesela, “24 saatte kargoya verme” kuralına uyum için hatırlatıcı kur.
Soru: Yeni kurallara ayak uydurmak için ne yapıyorsun? Bir sistemin var mı?
- Hesap Askıya Alınma Korkusu
Sorun: “Bir müşteri şikayeti, hoop, hesap askıya alındı!” Trendyol’un bazen sert politikaları yüzünden satıcılar diken üstünde. Hele bir de haksız yere ceza alındıysa, sinirler zıplıyor! 😣
Çözüm Arayışı:
Müşteri yorumlarına ve mesajlarına hızlı cevap ver, şikayetleri çözmeye çalış.
Trendyol’un destek ekibiyle iletişime geç, durumu açıkla. Nazik ama net yaz, belgeleri hazır tut (örneğin, kargo fişi).
Hadi konuşalım: Hesabın askıya alındı mı? Nasıl çözdün, anlat da biz de bilelim!
- İade ve İptal Politikalarının Belirsizliği
Sorun: Müşterinin iade talebi onaylanıyor, ama sen “neden?” diye soruyorsun, net bir cevap yok. Veya iptal süreçlerinde satıcı hep suçlu çıkıyor gibi. 😒
Çözüm Arayışı:
Ürün açıklamalarını ultra net yap. Mesela, “Bu ürün iade edilemez” yazıyorsan, bunu kalın harflerle vurgula.
İade süreçlerini Trendyol panelinden takip et, itiraz hakkını kullan.
Sen ne diyorsun? İade politikalarında karşılaştığın en büyük dert ne? Çözüm bulabildin mi?
Hep Birlikte Çözüm Bulalım!
Trendyol’un politikaları bazen kafa karıştırıyor, ama yalnız değilsin! 😊 Burada hepimiz aynı gemideyiz. Senin başına gelen en gıcık politika değişikliği neydi? Veya bu dertlere karşı bulduğun süper bir çözüm var mı? Paylaş, hepimiz faydalanalım! 🚀
